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Tom Edwards est un homme malchanceux, sans emploi, avec des factures qui s'accumulent et aucune solution immédiate en vue. Il vit dans un HLM dans une cité où la drogue et le crime ne sont jamais loin, avec Sally, sa femme depuis vingt ans, leurs deux enfants Brian, 12 ans, Helen, 15 ans, et leur chien Rufus, un golden retriever de trois ans. On frappe à la porte, Tom ouvre et sa vie change à jamais.