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Ce livre est un cri du coeur sur l'aide à domicile aux personnes handicapées. Pour la première fois, la parole est donnée à un intervenant coordinateur d'auxiliaires de vie, c'est-à-dire la personne qui place les auxiliaires de vie auprès des malades. Voyant l'ensemble du système, et le décrivant très concrètement, l'auteur met à jour ses dysfonctionnements et pointe les souffrances qui en découlent.
Son livre, bien sûr, traite des difficultés des personnes lourdement dépendantes mais plus encore il montre les difficultés des Auxiliaires de vie... et du personnel des sociétés d'accompagnement. Cet angle original et la "connaissance terrain" de l'auteur on fait de son livre un témoignage qui devrait toucher tous les intervenants du système, les personnes dépendantes et leurs proches.