Le principe de cet outil est l'apprentissage par les échanges sur les procédures utilisées par chacun. L'organisation se fait par groupes de niveaux....
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Résumé
Le principe de cet outil est l'apprentissage par les échanges sur les procédures utilisées par chacun. L'organisation se fait par groupes de niveaux. L'utilisation est ritualisée, plusieurs fois par semaine, au mieux quotidienne.