Dans un contexte général de globalisation des marchés, nous assistons à la tertiarisation accélérée des économies des pays développés. Ce phénomène...
Lire la suite
Livré chez vous entre le 27 août et le 4 septembre
En magasin
Résumé
Dans un contexte général de globalisation des marchés, nous assistons à la tertiarisation accélérée des économies des pays développés. Ce phénomène s'accompagne d'une dématérialisation croissante de l'Offre, et d'une démassification, c'est-à-dire une focalisation sur le client appréhendé en tant qu'individu. D'un point de vue managérial, cette situation nouvelle a des conséquences importantes sur la nature des réponses à apporter pour satisfaire les besoins et désirs des différents segments exprimant la Demande finale. Fort de ce constat, l'auteur s'intéresse au marketing mix des entreprises prestatrices, qu'il étudie à la fois d'un point de vue analytique et stratégique, en insistant sur les aspects technologiques, écologiques, éthiques et symboliques des variables du modèle.
Paul Veys est professeur émérit à l'Institut d'administration des entreprises de l'université Jean-Moulin Lyon 3 (Centre de recherche Magellan, composante de l'école doctorale Management-Information-Finance).
Vous aimerez aussi
Derniers produits consultés
Marketing des activités tertiaires - L'exemple du Prestateur est également présent dans les rayons