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À travers le récit d'expériences réelles de coaching en entreprise, Pierre Marc Tremblay et Marc-André Rivard nous exposent chacun à leur manière l'importance cruciale de l'écoute, de la conscience, des valeurs, de la confiance et du courage, concepts qui constituent la clé
de la création du bonheur; celui qui mène au succès. Le charisme, point central de cet ensemble de facteurs, se définit selon eux comme une énergie qui se construit et qui évolue.
Applicables non seulement dans notre milieu de travail mais également dans notre vie de tous les jours, ces notions sont aussi illustrées à l'intérieur d'un cas fictif. Comme dans un roman, nous suivons le parcours de Natalia, une jeune professionnelle débutant dans le domaine du marketing. L'évolution de la situation, empreinte de réalisme et d'humanité, nous permet de saisir avec justesse le point de vue des auteurs.