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Comment vivent, ou survivent, nos anciens en institutions ? Pourquoi leur rythme de vie est-il réglé sur les horaires de ceux qui y travaillent ? Pourquoi le matériel prend-il le pas sur l'humain ? Pour répondre à ces questions, et à d'autres, Nicole Lairez-Sosiewicz nous fait part des échanges qu'elle a depuis plus de dix-sept ans, avec les personnels des maisons de retraites et des hôpitaux qu'elle forme, sur des sujets allant de la bientraitance, vers une prise en charge adaptée aux malades Alzheimer, en passant par son domaine de prédilection, l'animation.
Elle constate que la vie des personnes âgées en institution n'est pas rose, loin de là, tout y est propre, aseptisé, trop sans doute pour que la vie puisse y régner. Soignants en sous nombre, prise en charge trop lourde, charge de travail trop épuisante. La vie des résidents est réglée au rythme des changements d'équipe, des repas, des tâches que le personnel doit effectuer et de toutes ces petites choses, toutes plus insignifiantes les unes que les autres, mais qui, mises bout à bout, rendent leur vie, ou plutôt leur survie, intolérable.