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Le service intégré d'accueil et d'orientation (SIAO) reçoit les demandes d'hébergement et logement, coordonne les offres d'hébergement, soutient le travail d'évaluation sociale des personnes en difficulté et observe les rapports complexes entre la demande et l'offre. Ce livre aborde les thèmes de l'accès au logement social de droit commun, des territoires et de la spécialisation des lieux et des intervenants, de la régulation des offres et des demandes d'hébergement dans un contexte de pénurie.