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Montréal, janvier 1914. Alors que la ville est balayée par des rafales de neige, les occupants du somptueux Ritz-Carlton profitent avec satisfaction de leur confort. Adéline et Julien ne regrettent nullement d'avoir rejoint leur tante au sein du personnel de l'hôtel, mais les relations entre Philomène et son neveu se révèlent toujours aussi tendues.
L'agacement de Julien ne se montre en rien apaisé par la cour assidue de son collègue Jerry Parent, dragueur invétéré, à l'endroit de sa sour.
Le bagagiste est en revanche ravi du retour d'Ida Sloane dans l'établissement. Leurs échanges étant de plus en plus cordiaux, il promet même à la belle New-Yorkaise de lui faire visiter la métropole quand le temps sera clément, familiarité qui n'échappe pas aux oreilles indiscrètes.
D'ici là, la jeune femme se voit réquisitionnée à la fois par Fergus, qu'elle est destinée à épouser, par son amie Pauline, laquelle prépare son propre mariage, et par sa bienfaitrice Elspeth, qui s'inquiète pour leur consour Nora Hughes, dont l'état de santé ne cesse de se détériorer.
Tandis que la guerre couve en Europe, une avalanche de drames secoueront cette éclectique communauté.
Plus que jamais, les lumières du Ritz devront briller de tous leurs feux, car des heures bien sombres s'annoncent.
Marylène Pion a publié notamment les séries acclamées Les infirmières de Notre-Dame, Le grand magasin et Rumeurs d'un village. Dans ce deuxième volet, elle recrée l'ambiance raffinée déferlant au cour du légendaire édifice de la rue Sherbrooke durant ses fastueuses premières années.