Osnove CRM sistema - E-book - ePub

U eri digitalne transformacije, Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) postalo je kljucni alat za uspjeh kompanija. Ovaj prirucnik nudi praktican i fokusiran vodic za razumijevanje sustine CRM-a i njegove primjene u danasnjem poslovnom okruzenju. Prirucnik demistificira CRM sisteme, cineci ih dostupnim svima, bez obzira na njihovu ulogu u kompaniji. Pruza jasan i koncizan pregled CRM koncepata, funkcionalnosti i prednosti, osnazujuci citaoce da artikuliraju vrijednost CRM-a kolegama i zainteresovanim stranama.
Kroz primjere iz stvarnog svijeta i studije slucaja, prirucnik demonstrira kako se CRM moze iskoristiti za unaprijedenje odnosa s klijentima, pojednostavljenje prodajnih procesa, optimizaciju marketinskih napora i poboljsanje ukupne poslovne efikasnosti. Bilo da ste vlasnik biznisa, menadzer ili zaposlenik, ova knjiga ce vas opremiti znanjem i alatima za navigaciju digitalnim pejzazom i iskoristavanje snage CRM-a za postizanje uspjeha vase kompanije.
Ovo je nezaobilazno stivo za svakoga ko zeli ostati ispred konkurencije na danasnjem trzistu i izgraditi trajne odnose sa svojim klijentima.