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L'information est communément définie comme l'une des sources de la connaissance, c'est un élément qui peut être perçue par l'un des cinq sens de l'homme. Elle est également définie comme un regroupement de données dans un domaine d'étude déterminé donnant aux différents utilisateurs (acteurs internes ou externes de l'organisation) un sens compréhensible elle comprend bien entendue des valeurs dépendantes du contexte de l'étude.
Pendant toute sa vie l'être humain est amené à prendre de décisions, mais une décision ne peut se prendre sans réflexion. La réflexion, à son tour ne peut se faire sans une base d'information.