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Descubre las claves para ser capaz de trabajar con personas difíciles, ¡ en tan solo 50 minutos ! Este libro te permitirá : Aprender a reconocer y a tratar con personas difíciles en el ámbito laboral ; Aplicar técnicas como el análisis transaccional o la Comunicación No Violenta para reaccionar de manera constructiva ante personas con un carácter difícil ; Medir los resultados de la estrategia y sentirnos mejor con nosotros mismos y con los demás.