Ce manuel, destiné principalement aux étudiants en BTS Tourisme-Loisirs, propose une vision globale du monde du tourisme. A la fois théorique et pratique,...
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Ce manuel, destiné principalement aux étudiants en BTS Tourisme-Loisirs, propose une vision globale du monde du tourisme. A la fois théorique et pratique, il s'articule autour de quatre points forts : un cours synthétique et enrichi d'une documentation variée ; des exercices pour approfondir ou contrôler ses acquis et les mettre en application au travers de cas concrets ; des fiches pratiques et méthodologiques pour acquérir un savoir-faire professionnel ; des études de cas et une présentation détaillée des épreuves du BTS pour s'entraîner et aborder l'examen en toute confiance. Véritable outil de travail, cet ouvrage intéressera également tous ceux qui, dans une optique professionnelle, recherchent une synthèse des techniques les plus récentes du secteur touristique.
Sommaire
TARIFICATION AERIENNE ET UTILISATION DE SYSTEMES INFORMATISES
Principes de la tarification aérienne
Le titre de transport aérien et la construction tarifaire
L'OFFRE DE VENTE
Conception des supports de l'offre
Techniques et réseaux de vente
Utilisation de systèmes informatisés Amadeus Air
Utilisation de systèmes informatisés Amadeus Rail, Cars et Hôtels
Gestion du point de vente et promotion des ventes
LA VENTE ET L'APRES-VENTE
Les opérations administratives et techniques liées à la vente d'un voyage