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Qu'est-ce qu'agir sur les vulnérabilités sociales ? Quelles stratégies, quelles valeurs, quelles alliances sont fabriquées, négociées ou rejetées ? Ce questionnement sociologique est mis à l'épreuve de sept terrains en France et en Autriche où sont engagées des interventions novatrices. L'ouvrage écrit à plusieurs mains, se place au plus près du travail des "premières lignes" et analyse les contradictions d'un milieu où la volonté de bien faire se trouve confrontée aux injonctions du new public management et à la montée des insécurités sociales.
L'élaboration d'espaces intermédiaires, l'ouverture de lieux communs de réflexion, l'engagement de luttes et d'expériences de solidarisation s'imposent comme autant de vois prometteuses pour dépasser les limites de politiques sociales rigides, tendant à se replier sur des impératifs gestionnaires.