Il ne s'agit pas d'un manuel : l'auteur a suffisamment d'expérience pour savoir qu'il n'est pas de recette en la matière et pour ne pas se poser en donneur de leçons. Mais, souvent avec humour, il fait partager les fruits d'une longue confrontation professionnelle avec les particularités de la communication bancaire. Il pose clairement les questions et les illustre d'exemples qui témoignent de la richesse de son parcours professionnel et de la finesse de ses analyses.
A qui un tel ouvrage est-il destiné ? En priorité bien sûr aux banquiers et à leurs conseils . Avec modestie, l'auteur souligne que les véritables responsables de la communication seront toujours les présidents et leur comité de direction. Ce livre peut les aider à voir au-delà de la technique que leur service de communication est là pour assurer. Il enrichit les réflexions des spécialistes de la communication bancaire, annonceurs ou publicitaires en les confrontant avec des points de vue originaux et parfois même aimablement iconoclastes.
Il incite à l'indulgence, à défaut toujours d'adhésion, les réseaux bancaires, qui ont parfois le sentiment que seuls leurs concurrents font de la publicité, et qu'ils feraient beaucoup mieux si les budgets leur étaient directement confiés. Mais la cible est plus large . Aux responsables de communication de secteurs non bancaires, l'auteur fait partager une expérience d'annonceur dont il nous dit que " le métier consiste moins à avoir des idées que d'empêcher les autres d'en avoir de trop ".
On y trouvera par exemple comment choisir et rémunérer une agence de design. Il apporte aux étudiants une approche pragmatique de la communication de portée générale : comment mesurer l'efficacité publicitaire ou décrypter une étude d'image. Et le grand public ? Cet ouvrage permet à chacun de mieux comprendre son banquier en apprenant à décoder son discours. De façon plus générale, dans un univers de plus en plus envahi par la publicité, il aide à mieux saisir les mécanismes et les limites de ce qui est trop souvent présenté comme une manipulation d'un public en définitive moins vulnérable qu'on ne le dit.
Ajoutons que ce livre est de surcroît bien écrit et qu'il se lit avec plaisir.