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Basic'Job Gestion de la relation commerciale - Grand Format
Edition 2020
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Résumé
Le Basic'Job Gestion de la relation commerciale est un ouvrage qui regroupe les thèmes utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l'assurance en relation avec une clientèle de particuliers et de professionnels. Les thèmes traités abordent les fondamentaux de la relation commerciale.
Sommaire
- L'accueil de la clientèle en face à face
- La relation client par téléphone
- La prise de rendez-vous par téléphone
- L'entretien de vente en face à face
- L'entretien de prospection
- Recommandation et parrainage
Caractéristiques
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Date de parution01/02/2020
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Editeur
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Collection
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ISBN978-2-87856-976-6
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EAN9782878569766
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FormatGrand Format
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PrésentationBroché
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Nb. de pages24 pages
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Poids0.155 Kg
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Dimensions22,0 cm × 31,0 cm × 0,2 cm
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