La Croix-Rouge, tout le monde connaît... Oui, mais quel est le quotidien de cette ONG? Qui rend possibles ses actions sur le terrain? Ce sont des femmes et des hommes un peu différents des autres : les bénévoles. Voici le témoignage de l'un d'entre eux. Une chronique engagée, spontanée et sincère, fruit de plus d'une décennie de bénévolat. Des histoires souvent dures, parfois drôles, toujours pleines de générosité et de ce petit plus indispensable, la chaleur humaine. L'auteur raconte ses interventions de secouriste, ses maraudes nocturnes au fond de la détresse, ses rencontres pathétiques ou tragiques, ses coups de cœur, ses coups de gueule et ses coups de blues. Xavier Fleuranceau nous dit également que si le secourisme était enseigné en France dans les écoles, si 20 % de la population était formée aux gestes d'urgence, des milliers de vies seraient sauvées chaque année.