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Comportement du consommateur et de l'acheteur
Résumé
Cet ouvrage présente, sous forme de fiches, une synthèse des principales analyses et études faites sur le comportement du consommateur et de l'acheteur. Il s'adresse aux étudiants en économie et gestion (AES, BTS, IUP, MSG, MST, écoles de commerce) ayant choisi une spécialisation en marketing ou en communication, ainsi qu'aux professionnels à la recherche d'informations pratiques et concises.
Sommaire
- LE PROCESSUS INTERNE DE DECISION DU CONSOMMATEUR
- Les principaux modèles de comportement du consommateur
- Besoins et motivations
- L'apprentissage du consommateur
- Le consommateur face à l'information
- L'attitude du consommateur
- LA PRISE DE DECISION PAR LE CONSOMMATEUR
- Approches rationnelle et émotionnelle de l'acte d'achat
- La prise de décision familiale
- LES DETERMINANTS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
- Les variables personnelles
- L'environnement social
- Les types de décision
- L'INFLUENCE DES VARIABLES D'ACTION MARKETING SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
- Le consommateur face aux produits et aux marques
- La relation prix-consommateur
- Le choix des enseignes commerciales par le consommateur
- Le consommateur au sein du point de vente
- Le consommateur face à la communication
Caractéristiques
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À propos des auteurs
Nathalie GUICHARD et Régine VANHEEMS, docteurs en sciences de gestion, sont maîtres de conférences à l'université Paris I Panthéon-Sorbonne.