Managers, DRH ou formateurs trouveront ici l'opportunité de compléter leurs acquis dans la façon de : • structurer leur entretien • définir les types d'interlocuteurs • faire progresser efficacement les phases de l'entretien vers les objectifs fixés • gérer une situation conflictuelle • visualiser les apports d'un collaborateur Pour chaque phase de l'entretien d'évaluation, le livre signale : • les risques de dérapage et leurs conséquences • les avantages et leurs bénéfices • les conditions de réussite. Cet ouvrage est en outre un auxiliaire précieux pour les formateurs amenés à préparer les responsables à la conduite d'entretiens. Ils y trouveront non seulement l'essentiel de leur transfert pédagogique, mais aussi des cas de travail et des exercices corrigés.