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Il y a plus de 20 ans, apparaissaient les textes de "modernisation sociale". Des droits supplémentaires sont formalisés pour les "usagers" mais, paradoxalement, sous ce concept "d'évaluation" les pratiques sont enserrées dans des processus normatifs étroits. Cette standardisation qui n'a d'autre nom que la "rationalisation des coûts", produit une rupture avec un modèle de société basé sur l'humain, l'éthique et la solidarité : normes ISO, démarche qualité, tarification à l'acte viennent démembrer jusqu'à l'os nos institutions, notre hôpital de service public, et traite le "vivant" comme pur objet de production.
Ne sommes-nous pas confrontés, ici, à la plus grande imposture du XXIe siècle (Zarka) ? Après avoir analysé la structure de ce discours, le moment est venu de reconsidérer cette logique contre-productive génératrice de souffrance et de perte de sens, et de dire "non" à l'absurde. Cet ouvrage collectif donne la parole à divers professionnels de façon transdisciplinaire. L'ère glaciaire générée par ce néo-management, engrangé depuis les années 80, nécessite l'ouverture d'un débat citoyen et de restaurer nos valeurs démocratiques.