Faire face aux exigences du travail contemporain - Conditions du travail et management

Pascal Ughetto, maître de conférences en sociologie à l'université de Marne-la-Vallée, est chercheur au Laboratoire Techniques, Territoires et Sociétés (LATTS). Docteur en sciences économiques (université Paris-Dauphine), il a fait partie de l'Institut de recherches économiques et sociales (IRES) entre 2000 et 2005, où il a contribué au développement d'un programme de recherches sur le travail. Les entreprises, les organisations syndicales, mais aussi les pouvoirs publics n'ont pas le choix : il faut analyser le travail pour mieux en comprendre les nouvelles exigences. En effet, les salariés expriment, régulièrement, leur difficulté à répondre aux contraintes cumulées d'objectifs, de réactivité, de qualité... Des salariés à qui l'on demande aussi de s'engager, de donner de soi, au-delà de la réalisation de la tâche. Là où les interprétations les plus courantes parlent d'intensification du travail, cet ouvrage propose une grille de lecture revisitée des conditions de travail. Ce faisant, il s'interroge sur les conditions nouvelles dans lesquelles on demande aux gens de travailler. L'auteur propose de chercher des clés du côté des " travailleurs ", ceux qui se mobilisent pour mener à bien leur activité, de revaloriser leur point de vue. Mais aussi de voir du côté du management : comment l'activité est-elle organisée, sait-on gérer la montée des exigences ? Car les exigences contribuent, lorsqu'elles ne sont pas managées, à faire planer la morosité, à provoquer des réactions de retrait, à accroître le stress. Elles deviennent une menace pour la santé des salariés comme pour la performance de l'entreprise. Alors, qu'au contraire, bien gérées, elles constituent autant d'opportunités de développement pour les hommes et les organisations. Afin d'éviter de s'enfermer dans la seule dénonciation du sort vécu par les salariés, l'auteur a construit une perspective analytique qui fait se croiser les évolutions des stratégies d'entreprise, les transformations de l'activité de travail et les effets des outils de gestion.