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Gérer et résoudre les conflits - Occasion
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Occasion
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Résumé
Compétition, stress, contexte économique difficile, mauvais management : le travail porte en lui les germes de situations conflictuelles. Apprendre à les décrypter est l'une des clés de l'épanouissement professionnel. Grâce aux conseils de nos experts,
ce guide vous aidera à analyser les mécanismes menant aux conflits, pour mieux les anticiper ou les résoudre. Le conflit est-il inexorable dans la vie professionnelle ? Comment instaurer un climat serein ? Comment résoudre un conflit ? Quelques exemples de questions que nous nous sommes tous
posées et auxquelles nos experts répondent.
Sommaire
- DETECTER LES CONFLITS
- Le conflit : un fait humain
- A l'origine du conflit
- La responsabilité du management
- Des raisons psychologiques
- Les personnalités difficiles
- PREVENIR LES CONFLITS
- Des règles de conduite explicites
- Une communication anticonflits
- Des règles de management
- Maîtriser ses réactions
- REGLER LES CONFLITS
- Etablir le bon diagnostic
- Au moment du face-à-face
- La médiation
- Au lendemain du conflit
Caractéristiques
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Date de parution01/06/2006
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Editeur
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Collection
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ISBN2-84343-410-6
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EAN9782843434105
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PrésentationBroché
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Nb. de pages127 pages
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Poids0.165 Kg
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Dimensions13,0 cm × 20,5 cm × 0,7 cm
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À propos des auteurs
Jean-Marc Engelhard et Céline Lacourcelle sont journalistes, spécialisés dans les questions d'emploi,
de recrutement, les relations au travail et le management. Ils ont tous les deux publié plusieurs
ouvrages sur ces sujets notamment dans la collection
100 conseils de pros.