Les difficultés que rencontrent les entreprises sont souvent la conséquence d'une mauvaise maîtrise de la gestion de leurs ressources humaines. Parce que gérer les ressources humaines est une fonction clé de l'entreprise qui ne saurait être déléguée au seul service RH, cet ouvrage propose aux managers et gestionnaires d'équipes de nouveaux outils opérationnels : cahier des charges pour créer une équipe ; banque de compétences ; diagnostic d'équipe ; plan d'action, portefeuille d'activités, étoile de fonctionnement d'une équipe ; bilan d'action et tableau de bord. L'utilisation de cette boîte à outils permettra d'articuler efficacement le partenariat entre ressources humaines et management opérationnel.