Voici un guide de survie et d'épanouissement d'urgence pour tous ceux qui ont à affronter des relations difficiles au travail. Savez-vous que vous passez plus de 25% de votre temps à négocier avec les autres ? Mais combien de temps consacrez-vous à apprendre à gérer correctement les désaccords ? Truffé d'exemples et de méthodes éprouvées, ce véritable " coach " vous fait découvrir des outils qui vous changeront la vie au travail plus rapidement que toutes les autres initiatives que vous pourriez prendre. Grâce aux conseils de l'auteur, ce livre résolument efficace vous aidera à Comprendre pourquoi tant de gens sont de mauvais poil Au bureau apprendre à mener avec succès des discussions difficiles avec les personnes difficiles, Gérer les patrons infernaux, les collègues hargneux Et les clients mal embouchés, Survivre et vous épanouir quel que soit votre environnement de travail appréhender combien il est bénéfique de "débrancher" Peut-on survivre en collectivité ? Oui, à condition de prendre ta route enchantée de ce guide. Lynne Eisaguirre s'y engage et nous convainc avec pertinence et enthousiasme.