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Bienvenue à l'hôtel ! L'hôtel Royal, l'un des plus prestigieux de Londres, appartient à la famille de Flick depuis des générations. Ce qui n'empêche pas la jeune fille de mener une vie très ordinaire. Heureusement qu'elle anime le compte Instagram de Fritz, son chien star ! Car à quoi bon vivre dans un palace s'il ne s'y passe jamais rien d'intéressant ? Jusqu'au jour où Skylar, LA popstar anglaise, célèbre dans le monde entier, débarque...