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Tout va bien pour Diana : à bientôt trente ans, elle a le job de ses rêves et un petit ami idéal sur le point de la demander en mariage pendant leur escapade aux Galápagos. Mais nous sommes début 2020 et Finn, interne à l'hôpital, est réquisitionné à New York. Il insiste pourtant pour que Diana parte sans lui. A son arrivée sur place, rien ne se passe comme prévu : bagage perdu, hôtel fermé, wi-fi inexistant.
Diana est coupée du monde. De rencontres en introspection, elle prend peu à peu conscience que sa vie et son bonheur ne sont pas là où elle l'imaginait. D'autant que ce décor paradisiaque n'est peut-être pas ce qu'il semble être...