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Lou est au bout du rouleau et, inutile de se voiler la face, les livres de développement personnel ne pourront plus rien pour elle. Un soir de déprime, elle décide d'accepter que son destin est d'être malheureuse. C'est sans compter sur son amie Isa, grâce à qui, à des milliers de kilomètres de là, au dernier étage d'un gratte-ciel new-yorkais, une agence secrète oeuvre pour lui redonner goût à la vie...
C'est l'histoire de Lou mais c'est aussi celle de Josh et de Sarah.