L'Analyse Transactionnelle c'est : * une méthode d'analyse des communications interpersonnelles ; * une nouvelle approche pédagogique ; * un outil d'évolution des organisations. Plus simplement, c'est un langage de communication simple, clair et efficace et un outil d'analyse et de changement. Mais attention elle ne propose ni réponses toutes faites à nos problèmes, ni plan d'action, ni recettes. L'Analyse Transactionnelle est un outil résolutoire dans les mains des individus et des organisations pour qu'ils puissent décoder et traiter leurs problèmes eux-mêmes, comme ils l'entendent. Sa force est donc de renvoyer la responsabilité d'analyse et de résolution des problèmes à ceux à qui elle appartient en premier lieu. Les auteurs présentent au lecteur, qu'il soit responsable d'entreprise ou formateur, les principes de l'Analyse Transactionnelle et ses applications dans le cadre des problèmes de communication et de direction d'une équipe ou d'une organisation. Pour permettre une meilleure intégration de ces concepts, les auteurs ont élaboré quelques questionnaires personnels et professionnels qui engendreront une réflexion sur les possibilités pratiques. Ces questionnaires permettent à un animateur de formation d'utiliser ce livre comme un support pédagogique. Un best-seller de la littérature professionnelle.