Un samedi, alors qu'elle fait ses courses dans un centre commercial des quartiers chic de Londres, Isabella, séduisante traductrice-interprète de presque quarante ans, fait une rencontre qui bouleverse sa vie : abandonnée dans une poussette, une adorable petite fille lui sourit. Epinglé sur son T-Shirt, un bout de papier indique que celle-ci se prénomme Hannah et qu'il ne faut surtout pas tenter de retrouver sa mère. Isabella n'est pas au bout de ses surprises : l'enfant est recouverte de bleus de la tête aux pieds... Bien qu'effrayée à l'idée d'être recherchée pour enlèvement, Isabella ne peut se résoudre à se séparer d'Hannah. Quitte à prendre la fuite...