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En informatique, tout ou presque peut être confié à des entreprises spécialisées, depuis la préparation des choix à long terme jusqu'à l'exploitation des applications, en passant par les projets de toute nature. Cet ouvrage, complété par un glossaire, s'adresse aux décideurs qui ontà faire évoluer leur système d'information, aux responsables informatiques et consultants. Il vise à leur apporter des informations et des conseils (parfois même des recettes) directement issus de l'expérience.