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- Histoire de l'appréciation
- L'ère pré-industrielle
- Bureaucratie française et notation
- L'ère taylorienne
- De la notion à l'appréciation
- 1980-1985 : l'ère de la mobilisation
- 1985-1990 : changer le rôle du responsable
- Où va l'appréciation ? La préparation de l'entretien
- A quel moment situer l'entretien ? Combien de temps prévoir pour l'entretien ? La préparation du collaborateur
- La préparation personnelle du responsable
- Le rôle du responsable N + 1
- L'accueil
- Comment réussir la phrase d'accueil ? Les attitudes physiques
- Les théories de la motivation
- Les techniques de l'écoute active
- L'appréciation des résultats
- Comment aborder la phrase des résultats ? Par où commencer ? Bons ou mauvais résultats ? Apprécier les résultats par rapport aux objectifs
- L'appréciation des comportements : le feed-back
- La fixation des objectifs
- Pourquoi des objectifs ? Intérêt des objectifs
- Les qualités intrinsèques d'un bon objectif
- Les objectifs : outil de motivation
- La négociation des objectifs
- L'entretien de carrière
- Les origines de l'entretien de carrière
- Les outils du développement de carrière
- L'entretien de carrière
- L'entretien de bilan de carrière
- L'entretien de développement de carrière