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Pour nous dire certaines choses - "défense de fumer", "attention, danger", "l'ascenseur est ici", "voilà comment ça marche" - les pictogrammes sont de plus en plus souvent utilisés en lieu et place des textes. Parce que ce sont des petits dessins, on les croit faciles à comprendre - ce qui n'est pas toujours le cas. Après avoir montré pourquoi les pictogrammes sont moins immédiatement compréhensibles qu'on ne le pense, l'ouvrage explore la manière dont ils sont reçus en analysant les propos de personnes ordinaires à qui l'on a demandé d'interpréter six figures standard : "lavage à la main", "acier recyclable", "produit corrosif", "plastique alimentaire", "carrefour giratoire" et "risque de vent latéral".
Les supports et les situations d'emploi d'un côté, les stratégies de lecture et les formes de raisonnement mis en oeuvre de l'autre montrent l'importance des connaissances encyclopédiques et de l'expérience sémiotique de chacun dans la compréhension de ce type de messages. Si les pictogrammes n'en sortent pas disqualifiés, les résultats de cette étude invitent à les utiliser avec circonspection.