La communication appliquée aux organisations et à la formation - [actes de forum]

Aujourd'hui, être un bon vendeur ne suffit plus. Il faut aussi être un bon négociateur. Le champ de la négociation commerciale est immense et se transforme au gré des consommateurs, des habitudes de paiement et des règlementations, des accords internationaux et des marchés. Les différentes tactiques de négociation proposées dans cet ouvrage sont le fruit d'une longue expérience de terrain, doublée d'une pratique de la formation professionnelle. Face aux futurs vendeurs et aux commerciaux confirmés, l'auteur exerce ses talents de pédagogue et illustre les passerelles entre la négociation et la vente.