Cet ouvrage est devenu une référence. il est axé avant tout sur les pratiques de négociation, à travers des méthodes, grilles, techniques et outils. Il présente et analyse les acteurs, puis la préparation, les processus, les jeux d'acteurs, les stratégies, les techniques, les tactiques, les différents types de communication, l'interculturel, la négociation en équipe, la créativité et la gestion du stress en situation de négociation. Cet ouvrage s'adresse en priorité aux négociateurs professionnels, aussi bien commerciaux que sociaux ou internationaux. Il intéressera également des négociateurs occasionnels ou des débutants qui pourront y acquérir une connaissance pratique de l'activité de négociation.