New York, 1998. Kiera Templeton, trois ans, disparaît au beau milieu de la parade de Thanksgiving. Après avoir fouillé la ville entière, la police ne retrouve que quelques mèches de cheveux à côté des vêtements que portait la fillette. Cinq ans plus tard, le jour où Kiera aurait fêté ses huit ans, ses parents reçoivent un enregistrement d'une minute où on la voit jouer dans une pièce inconnue. Intriguée par l'affaire, Miren, jeune étudiante en journalisme, entreprend des recherches et découvre bientôt de nouveaux indices.
Sa détermination à retrouver l'enfant coûte que coûte n'est pas un hasard : elle aussi porte de lourds secrets. Une bouleversante descente vers les replis les plus obscurs de la nature humaine, et une série événement sur Netflix.