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Dès la première consultation, l'échange entre un médecin et un patient est un élément essentiel de la relation de soin. Dans cet ouvrage, trois linguistes (spécialistes de la langue orale et des entretiens à l'hôpital), un sociologue (sensibilisé à la pragmatique du langage) et sept médecins (généralistes et spécialistes), dont trois psychanalystes, réfléchissent à la place de la langue et au poids de la parole dans le soin.
Chacun, de son point de vue, s'interroge sur ce qui fait sens dans le langage et sur la valeur de l'écoute. Tous, même s'ils ne mettent pas l'accent sur les mêmes aspects, attirent l'attention sur des faits de langue négligés jusque-là et ouvrent de nouvelles pistes de réflexion. La langue échangée entre médecins et patients ou entre patients et psychanalystes est parfois ordinaire, souvent technique.
Du côté du patient, elle peut parler du sensible et de l'intime. Les auteurs problématisent les paroles échangées en consultation, ce qu'il y a à comprendre et à prendre en compte, pour sensibiliser tout public intéressé à l'importance des mots dans la clinique. Le langage est un objet complexe. On parle, mais on ne parle pas forcément de la même chose. Alors, quelle est la langue que le médecin parle au patient ?? De quoi parle le patient quand il échange avec le médecin ? Pourquoi l'échange verbal peut-il laisser un sentiment d'insatisfaction ?? Comment, dans la consultation, entendre ce qui se dit réellement ? Cette collaboration, autour du langage, entre cliniciens et chercheurs est inédite.
Les médecins témoignent de leur pratique, les psychanalystes expliquent pourquoi se laisser surprendre, les linguistes apportent leur expertise de la langue parlée, ils identifient, dans des échanges authentiques, des indices pertinents et mettent en relation des faits. ous s'entendent quant à la nécessité de sensibiliser et de former les futurs soignants à l'importance de l'écoute, aux subtilités du langage et à la différence entre le dire et le dit.