Le benchmarking est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter - en les adaptant -, les pratiques des entreprises performantes, en vue...
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Le benchmarking est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter - en les adaptant -, les pratiques des entreprises performantes, en vue d'améliorer les performances de sa propre entreprise. Ce guide pratique donne toutes les clés pour mettre en œuvre un benchmarking efficace : bien poser le problème, chercher les bonnes pratiques qui peuvent venir d'univers différents, adapter et non pas copier les bonnes pratiques identifiées, associer le personnel à la réflexion et aux évolutions à mettre en œuvre, mesurer le résultat et la performance.
Sommaire
La découverte du benchmarking
Evaluez-vous en 14 questions et 14 réponses
Ce qu'est le benchmarking, ce qu'il n'est pas ?
Les différents types de benchmarking
Mon entreprise est-elle prête ?
Les pièges du benchmarking
Un outil d'amélioration permanente
L'implication du management : clé du succès
La mobilisation des acteurs essentiels
À la recherche de partenaires.
Le benchmarking : un projet d'entreprise