Lean Six Sigma pour les services - Comment utiliser la vitesse Lean & la qualité Six Sigma pour améliorer vos services et transactions

La mise en place du Lean Six Sigma dans les services engendre de très importantes améliorations de la productivité de votre entreprise. Ce livre donne des exemples de sociétés de services où l'application du Lean Six Sigma a permis de : réduire les coûts de fonctionnement de l'entreprise de 30 à 60 % ; améliorer la rapidité des prestations de service de 50 % ; accroître la capacité opérationnelle de l'entreprise de 20 %, sans coûts supplémentaires. A l'heure où la notoriété des méthodes Lean et Six Sigma passe du milieu industriel au secteur tertiaire et après le succès de Qu'est ce que le Lean Six Sigma ?, Michael George, leader américain du sujet, vous explique comment appliquer, étape par étape, le Lean et le Six Sigma à vos services et transactions. Dans ce livre, vous apprendrez comment les outils classiques du Lean tels que le " pull system " et les " setup reductions " peuvent être utilisés quotidiennement dans toutes les fonctions de l'entreprise. Vous découvrirez comment le Lean Six Sigma peut réduire les coûts en évitant les procédures inutiles. Vous comprendrez à quel point cette nouvelle méthode fera gagner du temps et de l'argent à votre entreprise.