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Ce livre présente un choix de textes de Léonardo Pinsky. Le premier part des débats actuels sur l'interaction Homme-Ordinateur pour proposer une redéfinition de l'ergonomie - ensemble des notions, critères et méthodes de l'amélioration du travail humain - qui permette à cette discipline d'être à la hauteur des problèmes posés par l'informatisation de la société. Les quatre textes suivants précisent une méthodologie de conception ergonomique des situations de travail modernes : la "conception centrée sur le cours d'action des utilisateurs" , dont les notions centrales sont "aide" , "système d'aide" , "situation" et "cours d'action" (y compris de "communication").
Les quatre derniers textes montrent l'émergence de cette méthodologie à travers une série de recherches sur l'activité de saisie-chiffrement d'enquêtes sur ordinateur et la conception d'un système d'aide au chiffrement. Ils montrent comment la conception ergonomique des situations informatisées est amenée à ne pas se contenter des apports de la seule psychologie cognitive, et à mobiliser l'ensemble des sciences cognitives, en particulier l'anthropologie cognitive, l'analyse conversationnelle et la logique naturelle de l'argumentation.