Aujourd'hui, les entreprises éprouvent de plus en plus de difficulté à vendre leurs produits, car la plupart de leurs marchés, fortement concurrentiels, sont en décroissance. Or, pour pallier ce déficit de ventes, la course à la baisse des prix ne suffit pas, parce que les consommateurs ont changé et qu'il ne suffit plus de leur proposer seulement un "bon" produit pour qu'ils aient envie de l'acheter.
Alors, quelles nouvelles stratégies bâtir pour vendre ? Comment répondre aux aspirations de ces nouveaux clients tout en développant et pérennisant sa rentabilité ? En utilisant la démarche des qui permettra : de répondre au besoin de plaisir de ces consommateurs mutants; de leur offrir un univers unique et spécifique où règne le partage ; de définir une autre approche du profit. A l'aide de nombreux exemples, ce livre propose les clés indispensables pour satisfaire les exigences de ces nouveaux consommateurs.