Biographie de Bernard Caïazzo
Diplômé De l'Essec, fondateur de la société Quali-Phone, Bernard Caïazzo est l'un des pionniers en Europe dans le domaine des centres d'appels. Considéré comme l'un des meilleurs experts du sujet, il intervient régulièrement aux Etats-Unis et a initié à ces métiers, depuis 20 ans, de nombreuses entreprises. Il développe aujourd'hui le groupe Call Center Alliance, l'un des leaders européens avec près de 4 000 salariés.