Comment évaluer ? Question incontournable si l'on considère que la formation dans les services publics a une obligation de résultats. Pourtant l'évaluation est trop souvent perçue comme une démarche difficile, complexe, voire impossible pour certains. En proposant des méthodes précises, ce livre est l'occasion de dépasser ces résistances. Il offre aussi l'avantage de présenter des outils simples et fiables, des pratiques que le lecteur pourra aisément s'approprier. Quel que soit leur niveau de responsabilité, les formateurs, les responsables de formation, les consultants et les managers trouveront ici des réponses concrètes et des solutions utiles à l'évaluation des actions de formation.