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L'introduction du numérique au musée génère autant d'enthousiasme que de craintes. Des débats virulents agitent la profession depuis plusieurs années maintenant. D'un côté, les technophiles vantent les vertus du numérique pour la médiation culturelle (les applications pour smartphone permettraient notamment de démocratiser les connaissances et d'attirer le jeune public), tandis que les technophobes le rejettent, considérant qu'il est une atteinte à une rencontre authentique avec les oeuvres (les expositions virtuelles en ligne condamneraient à plus ou moins long terme les musées à être totalement dématérialisés).
Eva Sandri s'intéresse au contexte idéologique dans lequel des dispositifs de médiation sont parfois mis en place à marche forcée et à la manière dont les professionnels s'ajustent à cette situation nouvelle. L'autrice nous propose, en outre, des pistes pour la mise en oeuvre de projets de médiation sortant des sentiers battus.