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Les employés constituent la richesse de l'entreprise et le plus important facteur de succès. Le service des Ressources humaines s'adresse à des humains et ceci implique de bien évaluer les besoins de chacun des employés tout en tenant compte de la culture, des traditions de la société et du milieu ainsi que des valeurs de l'entreprise. En effet, "bien que la science des ressources humaines soit basée sur des principes, sur des expériences et sur des démarches bien structurées, ses applications doivent être adaptées à l'environnement, au milieu de vie des employés et à la culture du pays" écrit l'auteur.
La personnalité d'une ressource en R-H et la façon d'aborder les situations sont les facteurs de succès en ressources humaines. Cet ouvrage exceptionnel présente des théories et des pratiques simples, efficaces et éprouvées qui permettront à tout intervenant en ressources humaines d'accroître l'efficacité de ses interventions en entreprise. Supporter l'entreprise à atteindre ses objectifs et encourager l'employé à réaliser ses ambitions sont les 2 objectifs de cet ouvrage.