Cet ouvrage propose une démarche originale en 7 étapes qui permet au lecteur de mettre en pratique les explications fournies par les auteurs et d'appréhender au mieux les situations professionnelles d'écriture exposées en 12 cas pratiques. Très vite, cette méthode permet de rédiger des lettres appropriées à chaque situation : lettres au sein de l'entreprise, lettres pour les clients, fournisseurs, etc. On trouvera dans ce livre des modèles de lettres avec " La lettre à éviter " et " La lettre à rédiger ". Cet ouvrage a pour vocation de créer les meilleures conditions de l'expérimentation pour être à l'aise et autonome face à l'écrit. Guide concret, il ne se contente pas de livrer de simples versions de lettres améliorées. Il explique pourquoi et comment s'organiser pour mieux communiquer.