" La norme, c'est le changement ! ". C'est sur la base de ce postulat que les auteurs de ce livre envisagent un certain nombre de questionnements liés à la conception et la mise en oeuvre d'un type de dispositif informationnel et communicationnel spécifique : " l'intranet ". Envisagé fondamentalement comme une " métaphore " de l'organisation, l'intranet met en jeu dans sa conception et son actualisation, des logiques complexes, parfois en tensions, mais dont il est important d'appréhender les enjeux.
Bien qu'envisagé sous divers angles (organisationnels, managériaux, ressources humaines, formation), le fil conducteur de ce livre est la nécessité d'avoir une " approche communicationnelle " de l'organisation et des dispositifs socio-techniques qui la structure. Managers d'interface, facilitateurs, responsables qualité, chargés de communication, chefs de projet : tous ces acteurs des organisations innovantes trouveront dans ce livre matière à questionnement et à renouvellement des points de vue.