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A l'hôpital ou dans le cabinet du médecin, on souffre d'une manière ou d'une autre… serait-on là sinon ? Mais à la douleur liée à la maladie s'ajoutent parfois d'autres souffrances. Des souffrances générées par la manière dont on aborde sa propre pathologie ou parce qu'on se demande comment aider au mieux un proche malade ou encore des souffrances liées aux relations avec les équipes médicales. Enfin, certains soignants souffrent aussi terriblement au cours de l'exercice de leur métier.
Un supplément de souffrances dont on se passerait bien dans ces lieux où tout devrait concourir au bien-être. L'auteur décrit comment la thérapie brève et stratégique de Palo Alto peut soulager efficacement et rapidement la souffrance des soignés, celle de leur famille et celle des soignants.