Vous êtes étudiant en BTS Action commerciale ou Force de vente et vous avez besoin, pour réussir votre examen, d'un récapitulatif complet de toutes les notions du programme de mercatique et d'action commerciale. Ce Plein Pot aborde, en 37 chapitres, tous les thèmes essentiels de la stratégie commerciale à l'action mercatique : les besoins et les marchés, le comportement du consommateur, la collecte d'informations, le produit, la communication commerciale, la distribution, la négociation vente, l'organisation des achats, la politique d'approvisionnement et enfin les actions spécifiques d'accès aux marchés étrangers... En fin d'ouvrage, un glossaire liste toutes les notions clés de la mercatique et de l'action commerciale en offrant, pour chacune d'elles, un mode d'accès au chapitre concerné. Pratique et concis, cet ouvrage sert de synthèse de cours durant les deux années de formation et constitue l'outil indispensable à une bonne révision de l'examen.