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Les méthodes de pilotage et de contrôle de l'activité marketing peuvent varier d'une entreprise à l'autre mais, en pratique, pour mesurer l'atteinte des résultats escomptés, c'est souvent le même outil qui est mis en oeuvre : le tableau de bord. Cet ouvrage permettra aux professionnels du marketing de faire du tableau de bord un outil de suivi efficace en sélectionnant des objectifs et indicateurs pertinents.