A l'aube de "l'économie de l'information ", les sociétés de services -celles parmi les activités de services qu'on appelle les services informationnels-...
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A l'aube de "l'économie de l'information ", les sociétés de services -celles parmi les activités de services qu'on appelle les services informationnels- aident les entreprises à traiter les volumes d'informations croissants qu'elles doivent intégrer pour gérer la complexité des réalités auxquelles elles sont confrontées.
Si les besoins sont en ces domaines évidents, les manières de les satisfaire le sont moins. Toutes les activités de services, dont les potentiels de développements sont considérables, sont cependant encore dans leur "enfance ". Est-il possible de les faire accéder progressivement à la maturité ?
Sommaire
Les activités dites tertiaires et / ou de services
Des définitions et nomenclatures
Les faits
Réalités, apparences et perception des services
Spécificités de fonctionnement et performances des services
Les marchés de services
Faire ou faire-faire : tertiaire d'entreprises et / ou prestataires de services
Produit et productivité dans les services
Perspectives
Vers une économie de l'information et des services
Des politiques pour les services
Pour un corps théorique alternatif : vers une théorie économique " servicielle " ?
Jacques DE BANDT est Directeur de recherche C.N.R.S., responsable du Groupe de Recherche en Economie Industrielle. Il est l'auteur ou coauteur de plusieurs ouvrages sur les services.
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