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Meilleure négociatrice de crise de la police de Savannah, le lieutenant Phoebe MacNamara passe ses journées à libérer des otages ou à convaincre un forcené de relâcher son épouse, tout en jonglant avec une vie privée pour le moins mouvementée. Mais lorsque la jeune femme est agressée au sein même du commissariat, son assurance vacille. Et le cauchemar continue quand elle reçoit une série de messages menaçant sa vie.
Il semblerait bien que Phoebe ait traversé le miroir et soit devenue, à son tour, la cible d'un fou à lier... Pourra-t-elle compter sur l'aide et la patience du séduisant Duncan ?